TENTANG JHOYA GROSIR

Akun Keanggotaan

Akun keanggotaan bersifat rahasia dan legal, penyalahgunaan email (palsu) dan kelalaian password menjadi tanggung jawab masing-masing. Oleh sebab itu, gunakan data yang sebenar-benarnya dalam pendaftaran akun. Demi keamanan dan kenyamanan belanja.

Akun keanggotaan adalah akun bebas, artinya semua boleh mendaftar untuk keperluan order bukan untuk bisnis investasi atau money game (MLM) lainnya.

Produk Jual

Semua produk yang tertera adalah produk yang tersedia dan di miliki oleh Jhoya Grosir saat itu dan bisa di order. Kecuali jika ada orderan masuk berbarengan. Maka, salah satu customer akan kita konfirmasi terkait kekosongan produk tersebut.

Semua produk sudah dilakukan pengecekan dan dipastikan berfungsi sebagaimana mestinya sebelum dijual atau dikirim. Kecuali packing atau kemasan, karena bagus dan tidaknya kemasan tergantung stok yang dikirim suplier ke Jhoya Grosir.

Pengiriman Pesanan

Pengiriman pesanan dilakukan setelah kami terima konfirmasi dan dinyatakan valid. Konfirmasi sebelum jam 10.00 WIB akan dikirim hari itu juga dengan bukti resi pengiriman yang akan diinput maksimal 1x24 jam setelah status pesanan diproses.

Kecuali jika saat pesanan sudah diproses ada barang atau varian kosong dan kita konfirmasi belum ada jawaban. Untuk itu kita sarankan untuk menggunakan nomor WA dalam pendaftaran akun agar memudahkan kita untuk menghubungi dan melakukan konfirmasi. Adapun untuk konfirmasi  yang dilakukan di atas jam 10.00 WIB akan diproses hari kerja berikutnya.

Resi pengiriman yang di input adalah bukti bahwa pesanan telah diserahkan pihak jhoya grosir ke jasa pengiriman yang dipilih atau disepakati. Selanjutnya paket menjadi tanggung jawab pihak jasa pengiriman dalam pengantaran ke alamat tujuan. Oleh sebab itu pelanggan tidak bisa bertanya ke jhoya grosir terkait perjalanan paket (karena jhoya grosir bukan jasa pengiriman). Tetapi bisa memantau perjalanan paket berdasarkan resi tersebut.

Segala jenis kendala dalam pengiriman (paket hilang, produk rusak, dan sebagainya) bukan tanggung jawab jhoya grosir, karena jhoya grosir menyerahkan paket pesanan ke jasa pengiriman dengan kondisi baik dan berfungsi. Pihak jhoya grosir hanya akan membantu membuatkan laporan pengaduan terkait kendala tersebut kepada pihak jasa pengiriman yang bersangkutan.

Pembatalan Pesanan

Pesanan yang tidak di konfirmasi pembayaran dalam dua atau tiga hari sejak pesanan dibuat akan secara otomatis dibatalkan oleh sistem. Pesanan juga akan dibatalkan otomatis jika bukti pembayaran yang dibuat konfirmasi pembayaran ditolak (misal: bukti palsu, konfirmasi ganda, nominal tidak sesuai pesanan, dan sebagainya).

Pesanan yang sudah dikonfirmasi pembayaran dan diterima tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun. Kecuali, produk atau varian kosong dan ada hal-hal teknis lainnya yang disepakati kedua belah pihak dan mengharuskan pesanan untuk dibatalkan. Pengembalian dana atas pembatalan orderan baik sebagian atau seluruh dilakukan dengan cara langsung (dimasukan dalam paket) atau tidak langsung (transfer balik maksimal 2x24 jam setelah info rekening diterima).

Pergantian (Retur)

Pergantian barang hanya diberikan jika produk tersebut memang cacat pabrik (seperti salah cetak) dan lalai dari pengecekan pihak jhoya grosir (seperti salah kemas). Masalah kerusakan pengiriman dan kesalahan penggunaan tidak berlaku pergantian. Kedua, pergantian diberikan untuk paket yang diasuransikan kepada pihak jhoya grosir (sesuai ketentuan asuransi yang berlaku).

Produk yang diajukan untuk pergantian atau retur harus dikirim balik ke gudang jhoya grosir sesuai kondisi asli diterima (belum dipakai, dibongkar, dll). Jika diketahui berbeda dari awal diterima pengajuan akan ditolak.

Pengajuan pergantian selambat-lambatnya 1x24 jam setelah barang diterima (sesuai data resi) dengan menyertakan nomor pesanan, nama produk, alasan berikut bukti foto atau video. Jika sudah melebihi batas 1x24 jam setelah barang diterima maka pengajuan pergantian akan ditolak.

Produk pengganti retur akan disertakan pada orderan berikutnya. Kecuali jika pemohon retur siap menanggung segala biayanya dan atau pengajuan retur ditanggung pihak jhoya grosir (Asuransi) maka barang pengganti akan dikirim secepatnya setelah produk retur diterima dan lolos cek pihak olshopa.

Segala masalah yang timbul diluar syarat dan ketentuan dia atas. Akan dimusyawarahkan bersama