Kebijakan dan Ketentuan

KEBIJAKAN RETUR

Garansi Retur

kami mencoba memberikan layanan terbaik untuk para customer kami, apabila pelanggan menerima produk dalam kondisi kurang baik atau ada kesalahan pengiriman oleh admin kami, maka kami akan bertanggung jawab sepenuhnya sesuai dengan prosedur yang sudah ditentukan

prosedur retur sebagai berikut 

hubungi admin WA kami paling lambat 2 hari setelah barang di terima 


WA tersebut harus berisikan data2 ini
a.  Nomor order, Kode produk, jumlah produk yg salah / tidak sesuai / rusak
b.  Foto barang yang ingin dikembalikan dan keterangan cacat dari barang 
c.  foto plastik produk yang berisi kode produk JHOYA GROSIR
d.  kami tidak menerima produk yg rusak karena pemakaian

setelah itu mohon tunggu balasan dari admin kami pada hari dan jam kerja, 

ketentuan retur akan diberikan oleh admin kami
dan mohon dipatuhi untuk ketentuan retur tersebut 
apabila tidak mohon maaf retur tidak bisa kami tindaklanjuti 

 

untuk kesalahan pengiriman / untuk produk yg reject / cacat / ada kotor :

- setelah paket sampai ke kantor JHOYA GROSIR, maka kami akan refund alias pengembalian dana ke customer

- ongkir retur menjadi tanggung jawab JHOYA GROSIR

- mohon lampirkan nomor rekening di paket untuk memudahkan proses pengembalian dana

NOTE : 

RETUR TIDAK DILAYANI APABILA SUDAH SAMPAI KE PIHAK KETIGA